X
אנא בחר את גודל הפונט הרצוי:
ועדות רפואיות ועדות רפואיות רופאים מומחים רופאים מומחים מכונים רפואיים מכונים רפואיים הוראות אגף השיקום הוראות אגף השיקום ביטוח לנכי צה"ל ביטוח לנכי צה"ל הכפתור הכפתור
X סגירה
 

כמיטק אלפי לקוחות מרוצים

פצע שלא נרפא? יד או רגל קטועה? חבישה רפואית?

כבר יותר מ-20 שנה שאלפי לקוחות מרוצים יודעים  שיש מצבים שבהם יש רק כתובת מקצועית אחת לפנות אליה: "כמיטק פתרונות רפואיים". לא סתם היא מוכרת בתעשייה כ"רולס רויס של עולם השיקום" (עופר מאיר)

ההתחלה הייתה צנועה: יוסי לוין, מהנדס בעל רקע בתחום הרפואי, הקים ב-1988 חברה קטנה לציוד רפואי ברמת השרון בשם "כמיטק". זאת הייתה תקופה שבה השוק הישראלי עדיין היה קטן ומצומצם, וכל נכה צה"ל שרגלו נקטעה בפעילות מבצעית, היה יכול ללכת רק אל המונופול הממשלתי "גפים" – ולקבל את הפרוטזה שהציעו לו ותו לא, בלי שום אפשרות בחירה.

כיום, 20 שנים אחרי הקמתה, מדובר באחת החברות המצליחות והנחשבות בתחום השיקום והרפואה בישראל, שאפילו יושבת בבניין משל עצמה, "בית כמיטק" בהוד-השרון. היא מייצגת בארץ את 26 יצרניות המכשירים הרפואיים הגדולות והמובילות בעולם, מעסיקה עשרות עובדים, משרתת אלפי לקוחות כל שנה, מספקת בקביעות ציוד לכל משרדי הממשלה, קופות החולים, בתי החולים והמכונים האורטופדיים, ומוכרת בתעשייה כ"רולס רויס של עולם השיקום".

למרות גודלה והצלחתה, ב"כמיטק" עדיין מקפידים להתייחס לכל לקוח כאילו שהוא הקליינט הראשון שאי פעם עבר את סף הדלת של המשרדים. "בסופו של יום", מסביר המייסד והמנכ"ל יוסי לוין, "הדבר שהכי חשוב לנו הוא שהלקוח ייהנה מהמוצר שלנו, ושהוא יוכל להסתייע בו כדי לשפר את איכות חייו ואת בריאותו".

האתוס של "כמיטק" הוא "הטכנולוגיה לטובת איכות החיים", ומגוון המוצרים שהיא מציעה לקהל הנכים, המוגבלים והחולים, נועד פשוט להגשים אותו, ולסייע להם לחיות טוב יותר, ובצורה בריאה ונעימה יותר.

"קח לדוגמה את תחום כסאות הגלגלים", אומר לוין. "לבן אדם מהצד זה יכול, אולי להיראות פשוט ולא 'ביג דיל' בכלל – אבל זה תחום מאוד סבוך ומקצוע בפני עצמו שנקרא 'הושבה'. אנחנו מעסיקים אצלנו פיזיותרפיסטים מומחים בתחום, שעוברים עם כל לקוח שבא לרכוש כסא, תהליך ממושך של התאמה אישית. כך אנחנו מגיעים למצב שהכסא יהיה הכי מתאים שאפשר".

"משמעות רפואית חשובה"

"התאמה, כמובן, היא לא רק עניין של נוחות", הוא מדגיש. "כסא גלגלים שהוא מתאים לישיבה, חוץ מזה שהוא יותר נעים – גם מסייע להפחית שורה של תופעות שכיחות מאוד אצל נכים, בעקבות הישיבה הממושכת, כמו פצעי לחץ, שפשופים, כאבי גב וכאבי שרירים. יש לזה משמעות רפואית ממעלה ראשונה".

כסאות גלגלים, כמו גם פרוטזות, חבישות מתקדמות ומיטות חשמליות משוכללות, אינם דומים, למרבה הצער, לטלוויזיה חדשה, שקונים בחנות, מכניסים לשקע, מפעילים – וגמרנו. מוצרים בתחום השיקום והניידות דורשים מפעם לפעם התאמות, שינויים ותיקונים.

"זה היתרון הגדול שלנו", מסביר המנכ"ל. "זה לא שבאת לפה, קנית, היינו נחמדים אלייך – הייתה חוויה חד-פעמית חביבה, ולהתראות. השירות המוצלח והאישי שלנו הוא אחד הדגלים המרכזיים שלנו, ואחד התחומים שהכי הכי חשובים לי, באופן אישי, כמנהל כללי".

"לפעמים יכולה לצוץ בעיית תוכנה, בעיות בחשמל, איזשהו שבר מכאני", הוא מסביר. "פרוטזה, למשל, היא אחרי הכל חלק חיצוני – ותקלות יכולות לקרות. בניגוד לטלוויזיה, שאם היא מתקלקלת אז מקסימום מפסידים איזה פרק בסדרה חביבה – אם הרגל שלך מתקלקלת, אתה חייב לדעת שאתה יכול להרים טלפון בכל עת, ושמייד יבוא מישהו לתת לך מענה".

* שירות בכל העולם

כחלק מהשירות המסור ש"כמיטק" מעניקה ללקוחותיה, היא דואגת להביא לישראל מדי פעם את צוותי הפיתוח, הייצור והשרות המקוריים של היצרניות מרחבי העולם. הנכים, כמו גם בתי המלאכה האורתופדיים, זוכים לביקור של טכנאים גרמניים ברמה הגבוהה ביותר.

גם מי שמשתמש ב-C Leg המשוכללת (שמבחינת היכולות וההיי-טקיות שלה יותר דומה ל-iPhone מאשר לרגל תותבת) של "אוטו בוק" זוכה לשירות מלא מסביב לגלובוס: בעיה מכאנית בטיול באוסטרליה? תקלה אלקטרונית בספארי בקניה? שיבוש לא צפוי באחד הרכיבים בחופשה בפאריז? כל מה שצריך לומר לנציג המקומי של "אוטו בוק" זה את מילת הקסם "כמיטק" – ואפשר לראות את העניין כמסודר.


התקשרו אלינו: 09-7620000
אתר אינטרנט: 
www.chemitec.co.il

 

כתבות שאולי יעניינו אותך


המלצות ותגובות
כותרת:
שם:
תוכן:
אנא הזן את המספר ארבע מאות חמישים ושש:
דויד לרבון
תאריך: 19/07/2012
כותרת: רכישת ציוד למעבדה

תוכן: היי,
רכשתי ציוד למעבדה ואני מרוצה מאוד מאדו.

תודה רבה

http://www.romical.com

לשרותך, נכה צה"ל