ביטול הזמנה להבראה או חמי מרפא לנכי צה״ל

המדריך המלא למדיניות ביטול, זכויות ושמירה על ימי ההבראה שלכם

ביטול הזמנה לבית מלון במסגרת הבראה או טיפולים בחמי מרפא הוא נושא נפוץ בקרב נכי ונכות צה״ל. אגף השיקום מאפשר מדיניות ביטולים נוחה - אך מחמירה בהתאם למועד הביטול - כדי לאפשר איזון בין זכויות המטופלים לבין האפשרות של אחרים לממש את זכאותם.

במאמר זה תמצאו את כל מה שחשוב לדעת: איך מבטלים, כמה זמן מראש, מה קורה במקרה חירום, ומה המשמעות לגבי ימי הזכאות.

למה חשוב להודיע על ביטול מוקדם?

הזכאות להבראה או לחמי מרפא היא משאב מוגבל. כשמבטלים ברגע האחרון, נכים ונכות צה"ל אחרים מפספסים הזדמנות לממש את זכותם בשנה השוטפת.

לכן אגף השיקום מבקש ומדגיש את הצורך לבטל הזמנות מוקדם ככל האפשר.

תנאי הביטול המלאים

ביטול מוקדם 8 ימים ומעלה לפני ההגעה

אם הודעתם על ביטול 8 ימים לפחות לפני תחילת השהות:

✔ ימי הזכאות יוחזרו במלואם

✔ כל סכום שכבר שולם (אם שולם) יוחזר במלואו

✔ אין כל קנס או פגיעה בזכאות

זוהי הדרך המומלצת והנכונה לבטל הזמנה.

ביטול מאוחר 7 ימים או פחות לפני ההגעה

כאשר הביטול מתבצע פחות משבוע לפני תחילת השהות, אגף השיקום מבדיל בין שלושה מצבים:

1. ביטול מסיבה רפואית (מוצדקת)

יש להמציא אישור רפואי.

ימי הזכאות יוחזרו במלואם.

ללא קנס.

2. פטירה של קרוב מדרגה ראשונה

יש להעביר לחברת התיירות תעודת פטירה.

הזכאות חוזרת במלואה.

3. ביטול ללא סיבה מוצדקת

במקרה שאין הצדקה מוכרת:

יופחת יום אחד מימי הזכאות השנתית.

הדבר תקף גם אם: 

- ביטלתם 7 ימים או פחות לפני השהות.

- לא הגעתם כלל למלון ולא הודעתם על ביטול.

אגף השיקום מגדיר זאת כ"ביטול לא מוצדק".