לטוס אלעל: הצוות המדהים מטיסה 397 למדריד

האחריות לחוויה על צוות הטיסה

מהניסיון והידע שצברתי בשנים האחרונות, גיליתי שעל חווית הטיסה שלי כפצוע צה"ל אחראי צוות הטיסה. ואם צוות הטיסה רגיש ובעל נכונות לעזור לסייע – הרי שבידיו של הצוות להפוך את החלק הקשה שלנו פצועי צה"ל "הטיסה" לחוויה נעימה יותר.

הטיסה למדריד

בתקופת חגי תשרי האחרונה (תש"פ) יצאתי לחופשה במדריד. בתאריך 2.10 עליתי על טיסת אל-על 397 ונחשפתי לצוות מדהים שדאג להנעים את הטיסה, למצוא מקום ישיבה נוח ונגיש ולסייע בכל בקשה.

החלטתי לפרסם את המאמר הזה מהסיבה הפשוטה - מרבית האנשים דואגים לשלוח מכתבי תלונה על שירות או יחס גרוע של צוות הדיילים בטיסה. אך כאשר הם נתקלים בצוות דואג ורגיש הם עוברים על כך לסדר היום.

אני החלטתי לנהוג אחרת, למדתי שאין טעם להתלונן על צוות גרוע (כי הטיסה כבר עברה והחוויה הלא נעימה היא כבר היסטוריה).

לכן חשוב מאוד לפרגן לצוות הדיילים שפעל כראוי. לשבח אותם בתקווה שהצוותים הבאים ילמדו מהם וירצו להיות כמותם.

לצוות 397/2

לצוות הדיילים בטיסה 397. למנהל השרות צור ציון והדיילים ישראל לופו, אברהם ארן, הדר ארמוסה, אורית גרופי ואושר מזוז.

הרבה תודה והערכה על עזרתכם בטיסה, היחס המכבד והנכונות לעזור – בזכותכם חווית הטיסה הייתה מושלמת – בזכותכם אני בוחר לטוס אל-על